ea7 — গোপনীয়তা নীতি

ea7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, সুবিধাজনক ও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

তথ্য সংগ্রহের প্রধান উৎসগুলো হলো: (১) আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য — নিবন্ধন ফর্ম, KYC ডকুমেন্ট, সাপোর্ট টিকেট; (২) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য — কুকিজ, লগ ফাইল, সেশন ডেটা; এবং (৩) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য — পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা।

নাবালক বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বাইরে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

ea7 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা, লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা, বাংলাদেশি আইন মেনে চলা এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সাপোর্ট টিকেট প্রক্রিয়া করা।
• সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা, নতুন ফিচার তৈরি করা এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করা।
• নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে এসএমএস বা ইমেইল পাঠানো।

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করি। যদি কোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে সমস্যাজনক গেমিং আচরণের লক্ষণ দেখা যায়, তাহলে আমরা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করতে পারি বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা সক্রিয় করতে পারি।

ea7 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে এবং আপনি লগইন করতে সমস্যায় পড়তে পারেন।

লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ প্রযুক্তিও ব্যবহার করা হয় যা আপনার গেমের অগ্রগতি, পছন্দের গেম তালিকা এবং সাম্প্রতিক কার্যক্রমের তথ্য সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করে।

ea7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই শেয়ারিং সর্বদা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (মোবাইল নম্বর, পরিমাণ) শেয়ার করা হয়। সম্পূর্ণ আর্থিক তথ্য ea7-এর সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর গেম লোড করার সময় সীমিত সেশন ডেটা তাদের সার্ভারে পাঠানো হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বিশ্বস্ত যাচাইকারী সংস্থার সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনানুগ নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারীরা কারিগরি প্রয়োজনে তথ্যের সংস্পর্শে আসতে পারেন, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী বলবৎ থাকবে।

ea7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত যা অননুমোদিত প্রবেশ, তথ্য চুরি ও সাইবার আক্রমণ থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ঠিকানা বারে 🔒 চিহ্নটি এই সুরক্ষার প্রমাণ।
• ডেটা এনক্রিপশন (বিশ্রামরত): সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সুবিধা পাওয়া যায় যা আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করেন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশ লগ করা হয়।

মনে রাখবেন, অনলাইন নিরাপত্তা একটি যৌথ দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সর্বদা নিরাপদ ইন্টারনেট সংযোগ থেকে লগইন করুন।

ea7-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ea7 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হয়েছে।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব হয় না। ডিজিটাল তথ্য মুছে ফেলার জন্য শিল্পমানের ডেটা মুছে ফেলার পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।

ea7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে আগাম জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণ নির্দেশ করে। পুরনো সংস্করণগুলো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।